Sáng 13/9, Chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời” tháng 9/2026 do Thường trực Hội đồng nhân dân (HĐND) TP Hồ Chí Minh phối hợp Đài Phát thanh - Truyền hình Thành phố tổ chức đã thu hút sự chú ý đặc biệt của dư luận với chủ đề “Xã hội hóa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính”. Diễn đàn trực tiếp này không chỉ tháo gỡ những băn khoăn từ cơ sở mà còn phát đi thông điệp mạnh mẽ về tinh thần kiến tạo, minh bạch trong công tác cải cách hành chính.
Chủ trương “xã hội hóa có kiểm soát một số khâu chuyên môn trong giải quyết thủ tục hành chính” vừa được cụ thể hóa trong Luật Phát triển đô thị (thông qua ngày 26/8) và bám sát định hướng tại Nghị quyết số 09-NQ/TW của Bộ Chính trị. Đây là bước đột phá nhằm huy động nguồn lực xã hội, giảm tải cho bộ máy nhà nước. Tuy nhiên, sự dịch chuyển này cũng đặt ra hàng loạt bài toán về tính công bằng, chi phí và mức độ an toàn dữ liệu.
Sức hút và sự khác biệt của chương trình sáng nay nằm ở việc không né tránh các "điểm nóng", thông qua việc đối thoại dân chủ, đi thẳng vào bản chất vấn đề. Tại trường quay, các chuyên gia pháp lý, đại diện doanh nghiệp và cử tri đã đặt ra những câu hỏi góc cạnh. Mối băn khoăn lớn nhất của dư luận là bài toán chi phí và nguy cơ phát sinh “đặc quyền ngầm”. Cử tri Phạm Quang Lâm (phường Tân Định) và Luật sư Trần Đình Chiến thẳng thắn chất vấn: Liệu có sự ưu tiên ngầm, phân biệt đối xử giữa người nộp hồ sơ qua dịch vụ xã hội hóa và nộp trực tiếp? Người yếu thế không có khả năng trả phí dịch vụ liệu có được tiếp cận bình đẳng?
Trả lời trực diện vấn đề này, đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và Sở Tài chính đã làm rõ nguyên tắc vận hành: cơ chế mới sẽ phân định rạch ròi giữa việc "hỗ trợ thủ tục" và "thẩm quyền giải quyết" của cơ quan Nhà nước. Giá dịch vụ sẽ được kiểm soát chặt chẽ. Quan trọng nhất, người dân hoàn toàn có quyền lựa chọn; nếu không sử dụng dịch vụ xã hội hóa, hồ sơ vẫn được tiếp nhận, thẩm định và trả kết quả theo đúng quy trình, thời hạn quy định.
Một điểm nhấn mang lại chiều sâu cho chương trình là sự phối hợp trả lời đồng bộ, mang tính đa ngành. Trước lo ngại của cử tri Lương Đức Túy (phường Dĩ An) và Tiến sĩ Đặng Tất Dũng về nguy cơ lộ lọt dữ liệu cá nhân trong các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, môi trường, đại diện Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Công an Thành phố), Trung tâm Chuyển đổi số và Sở Tư pháp đã trực tiếp giải đáp. Các cơ quan chức năng đã làm rõ những lớp rào chắn kỹ thuật về định danh công dân kết nối với Cổng dịch vụ công, đồng thời khẳng định chế tài xử lý nghiêm khắc đối với các pháp nhân để xảy ra sai sót, chậm trễ.
Khẳng định trước cử tri Thành phố, đồng chí Phạm Quỳnh Anh, Trưởng Ban Pháp chế HĐND Thành phố - người trực tiếp điều hành chương trình nhấn mạnh: Việc huy động nguồn lực xã hội không đồng nghĩa với việc Nhà nước chuyển giao thẩm quyền hay buông lỏng quản lý. Việc chuyển giao khâu hỗ trợ phải song hành với cơ chế giám sát nghiêm ngặt để bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân, doanh nghiệp.
Chương trình "Dân hỏi - Chính quyền trả lời" kỳ này đã vượt ra khỏi khuôn khổ của một buổi giải đáp thông tin đơn thuần. Những ý kiến phản biện sắc sảo, thực chất từ cơ sở chính là chất liệu sống động, quan trọng để HĐND Thành phố tiếp thu, làm cơ sở thẩm tra và hoàn thiện Nghị quyết về cơ chế xã hội hóa trong thời gian tới. Qua đó, Thành phố tiếp tục khẳng định tính tiên phong trong việc hiện thực hóa các chính sách lớn, đưa pháp luật vào đời sống dựa trên nền tảng đồng thuận và sự giám sát chặt chẽ của Nhân dân.
Bài: Lan Phương
Ảnh: Việt Dũng (SGGP)
